LIVRAISON DE VOS COMMANDES

Ci dessous, quelques éléments importants concernant la livraison de vos commandes. Le prix du transport varie en fonction de la destination du colis.

LIVRAISON RAPIDE ET FLEXIBLE

Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes rapidement. C'est pourquoi, en général, nous expédions vos produits en Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Allemagne dans un délai de 2 jours ouvrables*. Nous travaillons avec des transporteurs réputés pour assurer que vos colis vous parviennent en temps voulu. Toutefois, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des transporteurs et de certaines circonstances exceptionnelles.

Nous comprenons également l'importance de minimiser les coûts de transport pour nos clients. C'est pourquoi nous nous efforçons constamment de négocier les meilleures conditions de livraison afin de vous offrir des tarifs de livraison compétitifs.

Livraison à l'adresse de votre choix

Votre colis vous sera livré à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour assurer que vos produits vous parviennent en parfait état et à l'endroit qui vous convient le mieux.

Respect des informations de commande

Afin de garantir une livraison sans problème, nous vous demandons de fournir des informations de commande complètes et précises. Nous nous réservons le droit de refuser une livraison si des informations de commande sont manquantes ou incorrectes.

Livraison dans d'autres Pays

Si vous souhaitez faire livrer vos achats dans un pays autre que la Belgique, la France, le Luxembourg, les Pays-Bas ou l'Allemagne, nous sommes prêts à vous aider. Cependant, nous vous encourageons à contacter notre service d'information avant de passer votre commande pour vérifier si le pays de destination est éligible à la livraison. Contactez-nous.

 *Voir la rubrique "Livraison classique 2 à 3 jours ouvrables"

LIVRAISON CLASSIQUE 2 à 3 JOURS OUVRABLES  

Notre service de livraison classique via DPD vous permet de recevoir vos commandes en toute rapidité. En Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Allemagne, vous pouvez vous attendre à recevoir vos produits dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables*. 

Les frais de port pour votre livraison varient en fonction du poids total de votre commande. Nous voulons vous offrir des tarifs de livraison équitables et transparents, c'est pourquoi vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les coûts de livraison directement sur la page du panier. Vous saurez exactement ce que vous paierez avant de finaliser votre commande.

Livraison en toute Europe disponible sur demande

Si vous avez besoin de faire livrer votre commande en dehors de la Belgique, de la France, du Luxembourg, des Pays-Bas ou de l'Allemagne, ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider. Nous proposons également la livraison dans d'autres pays européens. Cependant, pour garantir un tarif de livraison précis et compétitif, nous vous invitons à contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de calculer les frais de port pour votre destination spécifique.

Des questions au sujet de notre livraison ? N'hésitez pas à nous contacter à sales@colorsquare.eu ou au +32 2 669 52 52 du lundi au vendredi de 08h00 à 16h30.

 

*Pour des raisons de sécurité, dès que vos colis dépasse le poids de 60 Kg* nous vous proposerons de vous livrer par mini-palette / palette. Voir plus bas, sous la rubrique "Envois palette / mini-palette"

 

ENVOI MINI PALETTE/PALETTE

geodis calberson livraison palettes flexible rapide

Pour des raisons de logistique, dans le cas où votre commande dépasse plus de 60kg, nous ne pouvons vous envoyer votre colis par notre transporteur habituel ( celui-ci ne distribuant que des colis ).

L'envoi de votre colis par mini palette ou par palette sera obligatoire pour des raisons de sécurité. 

 ( 60Kg représentent +- 4 Bidons de 10L ).


Pour plus de confort, notre transporteur, GEODIS CALBERSON, vous appellera avant d'effectuer la livraison afin de prendre rendez-vous avec vous pour connaitre le jour de livraison qui vous conviendrait le mieux !
Pour toutes infos concernant ces envois, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions établir avec vous le prix/délai le plus adéquat !

 

DELAI ENVOI MINI PALETTE/PALETTE POUR LA BELGIQUE ET LA FRANCE

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Les délais de livraison sont les suivants. Nous ne pouvons garantir que ces délais seront respectés, mais toute notre équipe Colorsquare.eu s'engage à répondre de la manière la plus claire possible à votre demande.

Belgique :
Livraison sous 2 jours ouvrables après préparation de la commande ! Comptez environ 1 jour ouvrable pour la préparation de votre commande.

France :
Région Parisienne :
Livraison sous 2 jours ouvrables après préparation de votre commande (environ un jour ouvrable.)

Autres régions : livraison sous 2 à 3 jours ouvrables

Corse et départements 15, 48
Livraison sous 4 à 5 jours ouvrables après préparation de votre commande (environ un jour ouvrable)


Pour toutes infos concernant les délais d'envoi de mini-palette/palette, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions établir avec vous le prix/délai le plus adéquat !

SERVICE EXPRESS


Bruxelles et communes avoisinantes

Livraison Express Colorsquare

Notre service express est exclusivement disponible sur la zone de Bruxelles et des communes avoisinantes. Notre partenaire les Taxis verts ne proposant aucun service express en dehors de ces zones.

La livraison dans l'heure  correspond à l'envoi du colis après réception de la confirmation de paiement, de l'empaquetage et de la reception du livreur.

En aucun cas nous ne pourrions être tenu responsable d'un retard causé par l'encombrement routier.

 

En dehors de Bruxelles et pays limitrophes

Notre service transport express facture à 0,45€/km parcouru aller-retour (calculé via la route la plus rapide sur Google Maps) : la garantie de recevoir votre commande dans les temps, même la nuit, le week-end et les jours fériés, pour commencer vos chantiers en temps et en heure, avec le service en plus ! (Un cadeau personnalisé vous est toujours offert en mains propres lors de la livraison express...)

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis rapide et précis.

 

SECURITE DE VOS COLIS

Nous apportons un soin tout particulier à la sécurité de vos produits ! Nous utilisons des cartons renforcés pour éviter tout incident lors de l'envoi.
Le colis est préparé et vérifié soigneusement avant chaque départ. 

RETOURS MARCHANDISES


Chez Losdyck, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait, sans aucune pénalité, à l'exception des frais de retour.

Les produits acceptés pour le retour :

  • Nous acceptons les retours uniquement si les produits sont renvoyés dans un état permettant de les remettre en vente, c'est-à-dire avec tous leurs accessoires et leur notice, et sans aucun dommage ou saleté causé par vous.

Dès que vous décidez de retourner un produit, Colorsquare s'engage à vous rembourser le montant total de votre commande dans un délai maximum de 30 jours en argent.

Les produits non acceptés pour le retour :

  • Nous n'acceptons pas les retours en "Satisfait ou Remboursé" pour les types de produits suivants :
    • Services dont l'exécution a commencé avec votre accord avant la fin du délai de retour.
    • Produits personnalisés.
    • Produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.

Comment retourner vos produits :

En ce qui concerne le retour, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Cependant, nous vous recommandons vivement de nous renvoyer les articles en recommandé ou en suivi postal et, si nécessaire, de souscrire une assurance auprès du transporteur pour couvrir la valeur des produits. Cela vous protégera contre toute perte ou dommage pendant le transport.

Via un transporteur

Losdyck SA
Chaussée de Waterloo 643
1050 B-Ixelles
Belgique

Dans un point de retrait Miniox

Si cela vous convient mieux, vous avez également la possibilité de déposer les produits dans l’un des magasins Miniox.

Cependant, veuillez noter qu'aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué sur place.